多措并举开展老年人就医便民

为进一步完善养老服务功能，优化老人就医环境,解决老年人在就医服务中遇到的困难，太和县中医院积极落实上级文件精神,成立由门诊、临床和相关职能科室组成的老年人就医便民服务志愿队，经培训合格后，在i ]诊大厅和大门口轮流值班，推动老年人门诊就医便民服务落到实处。

制度保障有“力度”。建立综合保障制度,完善老年人就医志愿便民服务工作机制，紧扣季度年度目标任务,实工作职责,合力推动老年人就医便民服务和老年友善医疗机构创建工作。

便民服务有“温度”。对照上级目标任务,进一步细化服务内容,围绕服务意识、行为规范、服务理念培养等内容,优化志愿者服务模式,将“温暖服务”等理念融入到志愿工作中,理解、尊重、 关爱每一位老人。多维宣传有“广度”。通过健康大讲堂、微信群、网站、电子屏、宣传折页等形式，加大智慧助老服务、线上线下自助、门诊就诊环节(建卡、导诊、挂号、缴费、信息查询、打印报告)等志愿者服务内容宣传，扩大社会知晓面，营造敬老、爱老助老的就医氛围。

服务品质有“精度” 。医院大门口设置老年人优先就医“绿色通道”，设立老年人无障碍通道; 医院i ]诊大厅开设了独具特色的老年综合服务窗口，极大的优化老年人就医流程及就诊环境。增设老年人就医服务台，备有轮椅、老花镜、糖果、一次性纸杯、健康宣传小册等。同时在预检分诊处、 挂号窗口、自助机、综合服务处等地点，为老年人提供弓|导和必要的帮助;对行动不便的老人，及时提供轮椅、平车、拐杖等辅助移乘设备,为广大老年人构建更加舒适、便捷、安全的i门 ]诊医疗服务环境。

老吾老以及人之老。太和县中医院将全力推进老年人就医志愿服务民生工程，把关爱老年患者落实在行动上，不断提高老年患者的就医获得感、幸福感和安全感，努力营造尊老敬老助老的良好社会环境。